سیاست مرجوعی و عودت کالا

شرکت ویکی پلیمر با هدف ارائه بهترین خدمات و تضمین کیفیت محصولات، مواد اولیه پلیمری و پتروشیمی را مطابق با استانداردهای صنعتی و بر اساس مشخصات فنی درخواستی مشتریان عرضه می کند. با توجه به ماهیت تخصصی محصولات و شرایط خاص حمل و نقل (بارگیری به صورت تناژ بالا و تخصصی)، امکان مرجوعی یا عودت کالا پس از تحویل، به صورت معمول وجود ندارد.

شرایط کلی مرجوعی و عودت

• کلیه محصولات بر اساس کد پتروشیمی، آنالیز آزمایشگاهی و مشخصات فنی اعلام شده توسط مشتری تولید و عرضه می گردند.
• تست و تأیید کیفیت محصول قبل از بارگیری انجام می شود و مسئولیت بررسی نهایی بر عهده خریدار است.
• به دلیل حجم بالای سفارشات و نوع بارگیری (کامیون/تریلی)، پس از تحویل کالا، امکان بازگرداندن آن وجود ندارد.
• در صورت بروز هرگونه مغایرت در کیفیت یا مشخصات فنی، مشتری موظف است قبل از بارگیری و حمل، موضوع را به صورت رسمی اطلاع دهد.

استثنائات (با توافق قبلی)

در موارد بسیار محدود و با هماهنگی مدیریت فروش، در صورت وجود خطای فاحش در آنالیز محصول یا عدم تطابق با استانداردهای اعلام شده، امکان بررسی شرایط مرجوعی وجود دارد. در این صورت:
✅ گزارش آزمایشگاه معتبر باید ارائه شود.
✅ محصول باید بدون مصرف و در شرایط اولیه باشد.
✅ هزینه حمل و بررسی مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

توصیه مهم به مشتریان

🔹 قبل از ثبت سفارش، از مشخصات فنی محصول اطمینان حاصل کنید.
🔹 در صورت نیاز به مشاوره فنی، با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید.
🔹 پس از تحویل بار، رسیدگی به اعتراضات تنها در چارچوب توافق نامه اولیه امکان پذیر است.

چرا مرجوعی مواد پتروشیمی به سادگی امکان پذیر نیست؟

• ماهیت فله ای و تناژ بالای محصولات
• حساسیت به شرایط نگهداری و حمل
• عدم امکان استفاده مجدد از برخی مواد پس از بارگیری
• رعایت استانداردهای ایمنی و محیط زیستی

شرکت ویکی پلیمر همواره در تلاش است تا با ارائه محصولات باکیفیت و شفافیت در فرآیند فروش، رضایت مشتریان را جلب نماید. با این حال، به دلیل ماهیت خاص این صنعت، تصمیم گیری نهایی در مورد هرگونه درخواست مرجوعی، پس از بررسی کارشناسی و با توافق طرفین امکان پذیر خواهد بود.